Köpvillkor / Allmänt

Valmöjligheterna vid köp samt dina rättigheter som kund finns i våra köpvillkor. För att du ska känna dig trygg i vad dessa innebär har vi sammanfattat det viktigaste här nedan. När du har lagt din beställning träffas avtal om köp mellan dig och Casabella Scandinavia AB (”casabella.se”). En bekräftelse skickas ut till den e-postadress som du har angivit vid beställningen. Om felaktigheter i pris och leveranstid eller andra omständigheter skulle infinna sig, så förbehåller sig casabella.se rätten att ändra detta i efterhand. Vid dessa tillfällen så kontaktar vi dig och informerar om detta. Du har då din fulla rätt att antingen ändra eller annullera din beställning.

casabella.se ingår ej avtal med personer som inte är myndiga (18 år).
casabella.se förbehåller sig rätten att neka en order.

Om din order är på mer än 500 kr, så är frakten gratis! Annars tillkommer en fraktkostnad. Alla priser på webbplatsen är inklusive moms. Alla varor förblir i casabellas.se ägo tills dess att full betalning kommit bolaget tillhanda. Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Casabella.se förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. Casabella.se reserverar sig för eventuella alla tryckfel såsom t ex pris, storlek, antal produkter i lager på denna webbplats. Vi kan inte heller till 100% garantera att alla bilder exakt återger produkternas utseende.

Betalningssätt

Du kan välja mellan följande betalningssätt:

1. Kortbetalning

Casabella.se erbjuder en säker kortbetalning med VISA och MasterCard i samarbete med Klarna eller Billmate. Detta innebär att du handlar tryggt och enkelt. Betalväxeln är certifierad för PCI DSS Level 1 och lösningen är även licensierad för 3D-Secure (MasterCard SecureCod och Verified by Visa). När du ska betala blir du förflyttad till en krypterad sida där betalningen sker. Ingen kortinformation hanteras eller sparas hos casabella.se. Pengarna dras direkt från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen. När betalningen har godkänts skickas du tillbaka till casabella.se där du får en bekräftelse på att ditt köp är genomfört.

2. Banköverföring

Vid betalning med bank slussas du vidare från kassan till din bank där du genomför betalningen. Du behöver då inte lämna ut ditt kortnummer.

3. Faktura

När du betalar via faktura administreras detta av Klarna under varumärket Klarna. Detta innebär att du handlar tryggt och enkelt. Du slipper uppge dina kortuppgifter, och betalar först efter det att du mottagit dina varor Fakturan skickas via e-post.

Detta erbjuder vi dig:

  • Få alltid hem varan innan du betalar
  • 14 dagars betalningstid
  • Du behöver aldrig lämna ut känslig information
  • Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
  • Möjlighet till delbetalning

Vid försenad betalning tillkommer lagstadgad påminnelse-/ förseningsavgift samt dröjsmålsränta om 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso. För att kunna beställa mot faktura måste beställaren vara ett registrerat svenskt företag eller en person över 18 år, vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Kreditprövningen kan i vissa fall innebära att en kreditupplysning tas. I sådana fall kommer ni bli meddelade om detta via e-post. Kreditupplysningen sköts via CreditSafe och är inget som belastar när man ansöker om kredit hos kreditinstitut.

Återbetalningar

I de fall återbetalningar är aktuella så görs detta i första hand genom återinsättning på det kontokort/ bankkonto som användes vid beställning, eller till ett av dig angivet bankkonto. Återbetalningen sker inom några dagar från det att ärendet som orsakar återbetalningen är avslutat.

Leveranser

För transport anlitas Posten Meddelande AB, Postnord Logistics AB och DHL Freight (Sweden) AB. Vi kan INTE skicka varor till en boxadress.

Leveranstid

Vi levererar normalt sett Dina varor inom 2-5 dagar. Skulle en produkt vara tillfälligt slut eftersänds denna så fort vi har den i lager. Normal leveranstid till lager är 1-2 veckor. Skulle en produkt slut eller ännu försenad kontaktar vi Dig för information om när varan beräknas inkomma i lager igen och föreslår eventuella möjliga alternativ till Din beställning. 

Ej mottagen vara

Om vi får tillbaka varor som inte hämtats ut eller varit möjliga att leverera, förbehåller vi oss rätten att debitera de kostnader som uppstått i samband med returen. Debiteringen har en avgift om 199kr för Casabellas´s kostnader i samband med returhantering och -frakt. Vid nytt försök debiteras en avgift på 59 kr per order. Vid upprepade försök att leverera ut paket till kund debiteras avgiften varje gång per outlöst försändelse.

Transportskador

Alla paket som lämnar oss är försäkrade. Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det, anmäl det genast på platsen. Har du öppnat paketet och upptäcker skada så kontakta oss, genom att skicka e-post till kundtjanst@casabella.se. När du återsänder varor till oss står du själv för transportrisken. Om varan skulle komma fram skadad får du skicka tillbaka den till oss så vi kan skicka en ny produkt till dig, kostnaden för frakt när det gäller trasig vara står vi för.

Reklamation

Reklamationer returneras snarast efter att Du upptäckt felet, dock senast 1 månad efter att Du mottagit varan. Beskriv noga vad som är fel och bifoga en kopia av följesedeln eller fakturan för att vi snabbt skall kunna hantera Ditt ärende. Reklamationer måste paketeras väl och återsändas som ”Postorder kundretur” som finns att köpa hos Ditt postombud. För godkända reklamationer betalar casabella.se returfrakten. Tvist rörande reklamation kan hänskjutas till Allmänna Reklamationsnämnden. Casabella.se följer nämndens rekommendationer.

Retur av order – Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har man som konsument rätt att frånträda avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen på casabella.se löper ut efter den dag:

a) då du som konsument tar varan i fysisk besittning

b) då du som konsument tar emot den sista varan i en beställning som dellevereras

Vill du utöva ångerrätten ska du till Casabella Scandinavia AB skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet t.ex brev per post alt. e-post. I det fall varan är använd och inte längre i oförändrat skick kan avdrag på återbetalningen göras på mellan 10-80% beroende på vara. Ångerrätten gäller ej på outhämtade paket.

Kontaktuppgifter:
Epost: kundtjanst@casabella.se
Brev:
Att: Kundsupport
Casabella Scandinavia AB
F O Petersons gatan 32, vån 4
421 31 Västra Frölunda

För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen går ut. Återbetalning sker när varan är i retur till oss. Casabella står ej för returfrakt.

Säkerhet

Säkra sidor

Alla sidor där du som kund lämnar personliga uppgifter vid köp är så kallade säkra sidor (krypterad överföring). Casabella.se använder SLL certifikat. Certifikatet garanterar att det är Casabella Scandinavias AB’s hemsida (casabella.se) som du som besökare kommunicerar med och att överföringen är krypterad. De flesta webbläsare, såsom Internet Explorer och Firefox, använder symboler för att visa om du befinner dig på en säker eller en osäker webbsida. Dessa symboler syns antingen i höger eller vänster hörn längst ner i webbläsar-fönstret. Vi använder oss av en så kallad ”Green Bar” vilket säkerställer vårt namn under hela ert besök.

Ett annat sätt att se att den webbsida du besöker är säker är i adressen. I vanliga fall börjar adresserna med http:// men om du befinner dig på en säker sida börjar de istället med https:// där ”s” står för ”secure”.

Säkra betalningar

Vi samarbetar med Klarna och Billmate för inlösen av kortbetalningar. Klarna är ledande oberoende leverantör av betalningslösningar för handel på Internet. Överföring av kortuppgifter är krypterade. OBS! Casabella.se lagrar inga kreditkortsnummer utan detta hanteras av Klarna eller Billmate.

Personuppgifter

Enligt lag måste vi be dig samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig, så som namn, adress, e-postadress, telefonnummer. Detta samtycke ger du vid ditt köp. Alla uppgifter som lämnas till oss eller som vi får del av när du besöker vår sajt kommer att behandlas av Casabella Scandinavia AB i egenskap av personuppgiftsansvarig.

Informationen kommer att användas i syftet att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden mot dig, uppmärksamma dig på erbjudanden inom dina personliga intresseområden samt övrigt i marknadsföringssyfte. Casabella Scandinavia AB kommer aldrig att låta en tredje part använda dina personuppgifter i marknadsföringssyfte om du inte själv godkänner detta.

Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas eller raderas.

Force Majeure

Casabella.se är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten. Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen mm. Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.

http://www.konsumentverket.se/

http://www.arn.se/

Cookies

Casabella.se använder båda typer av cookies för att spara information och förenkla användadet för besökaren. Cookies används när besökaren loggar in, lägger till produkter i kundkorgen. Casabella.se använder inte cookies för att spåra internetanvändandet på andra webbplatser. För att undvika cookies kan du stänga av användadet av cookies i verktygsfältet på din webläsare. Då kommer du inte kunna använda hela tjänsten, så som att logga in och handla produkter. När du registrerar dig godkänner du casabellas.se allmänna köpvillkor och därmed användet av cookies. Om du inte vill registrera dig räcker det att du stänger webläsaren för att radera alla cookies.